Bienvenido(a) a Tu Poder Natural. El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web www.tupodernatural.cl y la compra de productos a través de nuestros canales oficiales. Al comprar o interactuar con nuestros servicios, aceptas las condiciones aquí descritas.
Este acuerdo para todos los casos se realiza entre “Neuroesencias Poder EIRL” y el usuario que acepta estos términos. Nos regimos por la legislación chilena vigente, especialmente la Ley 19.496 y Ley 21.398 sobre protección al consumidor, la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 19.799 sobre documentos y firma electrónica.

1. Objeto y alcance

Estos términos regulan:
El uso de nuestro sitio web y plataformas.
Las condiciones de compra de nuestros productos.
Los derechos y obligaciones de ambas partes.
Todos nuestros productos están disponibles solo para mayores de 18 años y son despachados dentro del territorio de Chile.

2. Naturaleza de los productos

Tu Poder Natutal comercializa suplementos naturales y productos de bienestar.
No son medicamentos ni sustitutos de tratamientos médicos.
Cuentan con resoluciones sanitarias vigentes en Chile.
Deben ser utilizados siguiendo las instrucciones indicadas en las etiquetas y fichas técnicas.

3. Compras y precios

Los precios publicados incluyen IVA y pueden variar sin previo aviso. El precio vigente al confirmar la compra es el que se aplicará.
El pago puede realizarse a través de los medios habilitados: Mercado Pago, Flow, transferencia bancaria, WebPay y otros sistemas autorizados.
Los pedidos se confirman vía correo electrónico o mensaje con el detalle de compra, número de orden y dirección de despacho.

4. Despachos y entregas

El cliente es responsable de entregar una dirección correcta y completa.
Los envíos se realizan a través de operadores asociados Starken, entre otros.
Los plazos de entrega dependen de la región y se informan antes de la compra. En fechas de alta demanda (Cyber, Black Friday) los plazos pueden extenderse y se informará previamente.
Si la dirección es incorrecta, incompleta o el pedido es devuelto por ausencia, el cliente deberá coordinar un nuevo envío según las políticas de postventa vigentes.

5. Cambios, devoluciones y reembolsos

No aplica derecho de retracto (Ley 19.496 art. 3 bis).
Los cambios y devoluciones se aceptan en caso de productos defectuosos o enviados incorrectamente, siguiendo la Política de Cambios y Reembolsos disponible en el sitio.
No se realizan devoluciones por productos abiertos sin falla comprobada.
Reembolsos: Se gestionan en un plazo de 3 a 4 días hábiles desde la validación del caso.

6. Garantías

El cliente cuenta con 6 meses de garantía legal en casos de fallas de fabricación.
La evaluación de garantía puede incluir revisión del producto por el equipo técnico.
Los procedimientos de garantía están detallados en nuestra sección de Cambios y Garantías.

7. Privacidad y datos personales

La información personal del cliente se trata conforme a la Ley 19.628.
Los datos son utilizados exclusivamente para procesar pedidos, pagos, despachos y comunicaciones relacionadas.
No compartimos datos con terceros no relacionados con la operación.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos.

8. Seguridad en las transacciones

El sitio web utiliza estándares de seguridad SSL/TLS para proteger la información del cliente.
En caso de detectar irregularidades o posibles fraudes, Fisiobiss podrá contactar al cliente para validar datos antes de procesar la compra.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por la legislación chilena. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de justicia con competencia en la comuna de Vitacura.